De employee journey

Als de employee development strategie staat, pas je deze toe op alle fases van de employee journey. Immers, tijdens recruitment en pre-boarding zijn er logischerwijs andere contact- en assessmentmomenten dan tijdens de daadwerkelijke development of zelfs de offboarding van medewerkers. Wat is belangrijk per fase van de employee journey?

Recruitement en preboarding

Je probeert in beeld te komen van het gewenste talent. Medewerkers zien ontwikkeling als een top 3-arbeidsvoorwaarde. Je wordt dus een aantrekkelijke werkgever als je ontwikkelings- mogelijkheden al tijdens onboarding waarmaakt.

Dit komt erbij kijken:

• Het maken van een functieprofiel dat goed is gedefinieerd en alle vereiste vaardigheden, kennis, competenties en ervaringen bevat.
• Het ontwikkelen van een strategisch wervingsplan om de juiste kandidaten aan te trekken. Denk hierbij aan het gebruik van diverse wervingskanalen zoals vacaturesites, sociale media, netwerken en headhunters.
• Selectieprocedure bedenken. Dit omvat het screenen van CV’s, telefonische interviews, aanvullende assessments en face-to- face gesprekken.
• Het verzorgen van een sterke employer branding om potentiële kandidaten aan te trekken. Dit omvat het promoten van de bedrijfscultuur, waarden, voordelen en groeimogelijkheden.
• Het beoordelen of de kandidaat ook past bij de bedrijfscultuur en kernwaarden. Dit helpt bij het aannemen van medewerkers die goed passen binnen het team.
• Het opstellen van een juiste boeiende vacature.
• Het samen voeren van gesprekken met kandidaten en/of het trainen en leren voeren van dergelijke gesprekken.

Onboarding & Engagement

Een vliegende start maakt nieuwe medewerkers sneller productief. Door vanaf het begin nadruk te leggen op het belang ontwikkeling vergroot je de kans om door te gaan op die lijn.

Zorg dus voor:

• Een gestructureerd onboardingprogramma om nieuwe medewerkers effectief te integreren. Dit omvat het verstrekken van relevante informatie en middelen, het toewijzen van mentoren en het identificeren van specifieke doelen en verantwoordelijkheden.
• Duidelijke communicatie van de taken, verantwoordelijkheden en doelen van de nieuwe medewerker. Dit helpt hen te begrijpen hoe zij bijdragen aan de organisatie en wat er van hen verwacht wordt.
• Het direct aanbieden van training en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op specifieke vaardigheden en op de bedrijfscultuur. Dit helpt nieuwe medewerkers om snel productief te worden en zich te ontwikkelen binnen het bedrijf.

Development & Progress

Mensen leren graag. En werknemers zijn voor een bedrijf het meest waardevol als zij het naar hun zin hebben. Iedere dag iets nieuws kunnen leren blijkt voor veel mensen extra voldoening op te leveren. Kansen voor training, opleiding en loopbaanontwikkeling zijn een belangrijk aspect in de keuze voor een nieuwe werkgever. Een no-brainer dus om te zorgen voor permanente ontwikkelingsmogelijkheden.

• Bouw aan een lerende cultuur, door nadrukkelijk waardering uit teD spreken voor leren en ontwikkelen. Bied logische leerpaden zodat mensen telkens zicht hebben op de volgende stap(pen).
• Ontwikkel trainingen voor sales en salesmanagement die in lijn liggen met de te behalen strategische doelen. Zet in op fysieke en online trainingen. Met de online trainingen wordt met name het kennisniveau verrijkt. Tijdens face-to-face is er dan tijd over om goed te oefenen in de benodigde vaardigheden.
• Zorg voor een coachprogramma om tussen de trainingen door te begeleiden in het optimaliseren van de benodigde competenties. De ontwikkeling van de competenties worden bijgehouden in het persoonlijke ontwikkelplan.
• Geef aandacht aan zelfreflectie en ondersteun gerichte stappen om op basis daarvan te willen en kunnen werken aan specifieke verbeterpunten.

Talent Retention

Om mensen te behouden is doorontwikkeling cruciaal. Denk daarbij niet alleen aan nieuwe competenties. Onderhoud van verworven competenties is evengoed belangrijk.

• Erkenning en beloning zijn van groot belang. Bouw aan een transparante structuur voor functioneren en belonen en een bonus en beloningssysteem in het verlengde daarvan. Beloning kan bestaan uit bonussen of passende loonsverhogingen, maar onderschat niet het belang van erkenning in de vorm van awards of certificaten en persoonlijke bedanknotities.

Offboarding

Wanneer een medewerker afscheid neemt van het bedrijf wil je de herinnering goed houden en een ambassadeur behouden.

Schenk daarom in ieder geval aandacht aan:

• Een duidelijk stappenplan inclusief heldere communicatie.
• Het leren voeren van een goed exitgesprek. Dit levert de vertrekkende persoon een goed gevoel op, en is veelal leerzaam voor de werkgever.
• De beëindiging van toegangsrechten, inleveren van bedrijfsmiddelen en het maken van een juiste eindafrekening.
• Dat bij sommige functies een afscheidsceremonie wel zo gepast is.